Logistica integrata?

Con noi  sarà un successo

Quando si parla di e-commerce, spesso si pensa solo a un sito web. Sbagliato.

 

Un buon "motore" è indispensabile, ma per avere successo nel mercato online è altrettanto importante avere una perfetta  gestione della logistica.  La merce acquistata deve, infatti, arrivare a destinazione in tempi brevi, in condizioni perfette e senza problemi alla dogana. La spedizione deve essere tracciabile e la gestione dei resi veloce e trasparente. I migliori e-shop fanno di queste caratteristiche il proprio punto di forza, con risultati eccellenti – ma non sempre tutto ciò è alla portata di realtà medio-piccole.

Da oggi non è più necessario fare tutto in casa: C24web è in grado di aiutarti a risolvere i problemi legati alla logistica e all’assistenza al cliente,  parte fondamentale del processo di vendita. 

Grazie al nostro partner, uno spedizioniere di primo piano con decenni di esperienza e attività in tutto il mondo, potrai ottenere  una gestione integrata  di tutto il processo pre e post  vendita.

Il servizio si divide in tre macro-aree: gestione dell’import-export, servizi di fulfillment, e customer care

 

Import-export senza pensieri

Il nostro partner, uno spedizioniere con decenni di esperienza e uffici in tutto il mondo, ti fornirà la soluzione più semplice per importare o esportare qualsiasi prodotto.

Ritiro di materiale da ogni parte del mondo, spedizione con il migliore trasporto dedicato, monitoraggio spedizione e svolgimento di tutte le pratiche necessarie per il viaggio.

Sono inoltre disponibili:

  • assistenza ad hoc con i corrieri più importanti
  • supporto nella gestione doganale e sdoganamento merci
  • supporto nella gestione pagamento dazi doganali
  • servizi di ricevimento e stoccaggio della merce
  • servizio di consegna su appuntamento

 

Servizi di fulfillment

I servizi di fulfillment forniti dai nostri partner includono tutta una serie di attività che vanno dalla ricezione e gestione dell’ordine all’assistenza clienti, dalla gestione dei metodi di pagamento ai resi e al ricondizionamento, passando per l’immagazzinamento, il packaging e la distribuzione delle merci al cliente finale. La possibilità di personalizzazione è completa: puoi usufruire di tutti i servizi sia part-time che full-time.

Oltre ad essere la soluzione ideale per il tuo e-commerce, il servizio è dedicato alle aziende che spediscono merci a livello nazionale e internazionale, agli importatori ed esportatori di merci (servizi di agenti marittimi), ai produttori, alle agenzie di marketing, alle imprese di prodotti B2B, a quelle industriali e ai fornitori di servizi finanziari che offrono merchandising.

Il servizio è disponibile in due varianti: una più economica, che prevede la gestione del cliente in lingua italiana, e una top level multilingua, ideale per gli e-commerce più grandi e con clienti esteri.

 

Servizi di customer care e attenzione al cliente

Un servizio di customer service telefonico professionale e specializzato nella gestione degli e-commerce è un requisito essenziale per chi vuole aumentare il valore percepito, quindi la soddisfazione del cliente.

Personale altamente qualificato, costantemente formato e aggiornato presso centri italiani specializzati, è a disposizione del cliente per agevolarlo prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o servizio, o semplicemente per reperire informazioni sulla vostra azienda.

Il vostro shop online sarà aperto al cliente 24h su 24h via telefono, e-mail e fax, per fornire assistenza operativa e amministrativa: informerà il cliente sullo stato degli ordini, fornirà informazioni generali sul processo di acquisto, sarà in grado di dare una descrizione di massima dei prodotti, gestire eventuali problemi con il pagamento, dare informazioni sulla spedizione.

 

 

 

Contattaci

per scoprire le soluzioni adatte al tuo business
*Accetti i termini e le condizioni d'uso? Leggi l'Informativa Privacy